Economía de los Mil Demonios » Blog Archive » Larga vida a Telefonica del Perú (5)

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octubre 7th, 2009UncategorizedMildemonios 22 Comments

saga03

Iré de frente al grano.  Odio Telefónica del Perú.  Los he tratado de defender en su momento, reconozco que su inversión fue importante alguna vez en el que las telecomunicaciones en el Perú estaban atrasadas.  Reconozco que han hecho una muy buena labor en algunos campos.  Pero odio la manera cómo desprecian al cliente.  Y este post lo escribo como cliente.  Los odio.

En el pasado cercano ya he tenido problemas con Telefónica, cuanod decidieron que al fin y al cabo yo no necesitaba el servicio de telefonía fija ni el de Internet.  Me lo cortaron a pesar de que sí había pagado mi cuenta, lo que obviamente no les impide seguirme cobrando el servicio.  Y cuando hice el proceso para que un técnico vaya a conectarme de nuevo, pasé por mil penurias, hasta que por fin, un par de semanas después, por fin logré conseguir conectarme al siglo XXI.

Ahora me embarco en un quest nuevo.  Resulta que el estúpido control remoto del decodificador que te instalan para poder ver cable (un servicio de cable que tiene cada vez menos canales, debo añadir) se ha malogrado.

Yo no he jugado frontón con ese control.  No es que lo tenga en una campana de cristal, tampoco.  Pero no se ha malogrado porque lo haya tirado contra la pared la última vez que vi el reporte de la Bolsa. ¡A lo que voy es que no es mi culpa! Pero igual recae en mí la tormentosa misión de hacerles entender a los señores de Cable Mágico que algo tiene que hacerse.

Aquí les muestro el control remoto de la discordia, para que sepan de qué se trata el asunto. No es como que estoy buscando reparar mi warp drive o mi Tardis. No se trata de un equipo de última tecnología.

Aquí les muestro el control remoto de la discordia, para que sepan de qué se trata el asunto. No es como que estoy buscando reparar mi warp drive o mi Tardis. No se trata de un equipo de última tecnología.

Si por mí fuera, los obvio completamente.  De hecho, ayer fui a Polvos Rosados a comprar cualquier especie de artefacto electrónico que pudiese reemplazar a ese bendito control remoto.  Si por mío fuera, habría comprado una vara de cinco metros de largo para cambiar los canales desde mi cama.  Pero lamentablemente el control tiene opciones que no se pueden reemplazar presionando botones en el decodificador mismo.

Y resulta que nadie tiene nada que se le parezca.  Así que señores, tomen tiempo.  Voy a ir paso por paso haciendo todo como ellos quieren que lo haga.  A ver cuánto se demoran.  Me declaro en huelga analítica económica hasta que no tenga un control nuevo que me permita ver Drake & Josh en Nickelodeon nuevamente.  Sin ese beneficio, la vida para mí no tiene sentido.

'22 Responses to “Larga vida a Telefonica del Perú (5)”'
  1. […] había comentado en este blog que el pésimo servicio de atención de Telefónica me había terminado de convencer de migrar a alguno de los otros proveedores de servicios de […]

  2. […] había comentado en este blog que el pésimo servicio de atención de Telefónica me había terminado de convencer de migrar a alguno de los otros proveedores de servicios de […]

  3. lucia tudela dice:

    Bueno yo resolvi lo de los modems que son una kk y se malogran cada tres meses y se demoran mes y medio para cambiartelo con el remedio mas sano: me fui para la sana competencia quien en menos de 1 semana me instalo todo y desde hace 10 meses no he tenido ninguna queja. Recomiendo hacer lo mismo si estan en distritos donde telmex atiende. Para el cable que tambien lo tenia cortado, pese a haber pagado y me decian las borricas de «desatencion» al cliente que todo estaba bien, me pase a Direct TV. Se acabaron las quejas, el malhumor, las peloteadas de los ineptos de Telefonica.
    Mantengan su linea con estos ineptos, que es lo que hice, pero el internet es muchisimo mejor que en la asquerosa telefonica. Lo mismo digo del cable. Me olvidaba, su famoso trio no es nada barato, pago exactamente 10 soles mas que si tuviera su TRIO, TENIENDO TODO LOS SERVICIOS POR SEPARADO.
    EN RESUMEN: INTERNET DE 2MB EN TELMEX, 250 MN A TODO DESTINO, DIRECT TV, Y LINEA DE TELEFONICA ALIAS TURURU POR 10 SOLES MAS QUE SU TRIO.
    ¿ONSTA LA GANGA QUE PRETENDEN? DE UNA VEZ: APLIQUENLEN EL CASTIGO QUE ESTAN RECIBIENDO EN ESPAÑA, VAYANSE A LA COMPETENCIA! PEOR SERVICIO QUE EL QUE DAN: IMPOSIBLE.
    me olvidaba, les he metido gritos pelados en su oficina de grimaldo del solar, pero ahora han contratado un maton como jefe de oficina que da un trato peor que si fueras un delicuente y que si les estuvieras pidiendo un favor.

  4. Beggs dice:

    Erika! A mí me dijeron «vamos mañana a tal hora» y yo MONGAZA les creía e iba a mi casa en esas horas y nunca vinieron en esos dos meses y medio, hasta el final. Hice como DIEZ reclamos, sin exagerarte, ahí tengo todos los códigos apuntados en la agenda.
    No tienen ni puto respeto por el tiempo de sus CLIENTES.

  5. Mar dice:

    Definitivamente. Una vez me mandaron bastante orondos una cuenta de 5000 soles. Ya te imaginas, quería matar hasta a los perros de la casa (uno nunca sabe, fácil llamaban a la labradora del costado para sus perrujuergas) Luego, imposible que la cuenta sea tan alta, no pagué, mande cartas, hice llamadas y… nada.
    Un buen día ( a los diez días) me llegó una carta de notificación, fui a la agencia y nadie sabía nada. Me tuvieron como pelota de borracho por una semana más, sin teléfono, sin cable, sin internet.
    Asi que a la mañana siguiente me fuí a la agencia, misma increible Hulka. Primero, recontra dama (tranquilita, modosita, ni me reconocí) pero cuando escuché «primero paga y despues reclama» ta que casi me como a toda la plataforma de moticucos allí sentados. Empece con mi ataque de epilepsia lenguística y maté y enterré a todos a gritos…¿adivina qué? ese día me resolvieron el problema.
    Desde allí, cada vez que se caía la conexión o la mosca empelotaba caca en el cable, los de esa agencia pagaban pato.
    Ahora hasta llaman para preguntar si estoy contenta con el servicio. ¿que tal? ;P

  6. Mar dice:

    Telefónica te hace renegar? Reniégales en la cara. Te explico.
    Te arreglas, perfumas, vas a la agencia de Benavides (si, esa donde todo el mundo también se queja) te paras en el centro mismo de la sala, y empiezas a gritar desaforadamente. A mi me ha dado muy buenos resultados. Ya veras como, mismo resorte, aparece el gerente de nosequechucha a «asistir» a la clienta histericolunática que arma semejante gritería.
    Y no, no te conformes con «mi superior está ocupado en estos momentos» la mejor respuesta es «ocupadOOOO? COMO QUE OCUPADOOOO?, DONDE ESTÁ EL GERENTE O ME CAGO EN MEDIO DE LA AGENCIA»
    No van a querer que regreses, asi que tu problema será resuelto en medio de lo que cambias de canal.

    Pa brava y maldita, yo. 😛

  7. Erika dice:

    Generalmente los de atencion al cliente en la central son medianamente eficientes. Los que si estan para quemarlos vivos son los tecnicos. NUnca llegan tiempo, vienen a la hora que les da la gana, Y encima no traen sus equipos. Cuando me mude pedi cambio de trio y me dijeron lo mismo que Beggs. Mi mama acepto el cambio y me instalaron el telefono, pero no el cable ni el internet, porque se les hizo ¨muy tarde¨ y prometioern regresar al dia siguiente. Nunca lo hicieron e hice mi reclamo. Aclare que solo podian instalarlos en las tardes porque en las mañanas no habia nadie en casa. Sin embargo, los tecnicos vinieron 3 dias seguidos para instalarme el servicio a las 11 am. Obviamente, se cansaron y me instalaron el servicio cerca aun mes despues.

    Telefonica nos trata como si nos estuvieran haciendo un favor al atendernos. Y nosotros nos dejamos.

  8. Graciela Muñiz dice:

    1°: ME SUMO AL #odiotelefonicadelperu !!! También me siento tratada como cualquier cosa menos cliente.
    2°: Cuento mi historia: Sigo esperando que me hagan el FAVOR (que evidentemente pagaré) de instalar el Internet inalámbrico en mi casa.
    3°: En mi casa mantenemos el decodificador en la cajita donde vino :).
    4°: JAJAJA!! Apoyo lo de la vara de 5 metros xD

  9. un codificador volo en mi casa y se llevo mi tv con el, hasta ahora espero que pagen por mi tv de 29 pulgadas quemado, son unos cagones

    • Mildemonios dice:

      Enrique: Nah, ésa no te la creo. Cómo va a volar el decodificador…! En serio?

      Mar: Y me garantizas resultados? Porque no quisiera ser declarado enemigo público sin obtener algo a cambio…

  10. Cholo dice:

    No termine de leer todo tu post, pero te apoyo! Telefonica tiene muchas cosas malas!!! dan lastima realmente.

  11. Ben Solis dice:

    Mi control también se desconfigura, se pasa solito de DECO a TV. Ahora el cable cuesta más y tiene menos canales, con el cambiazo que nos hicieron. Pf. Qué viva Drake y Josh*.

    ________
    * Josh bajó de peso y la cagó. Sí, veo el programa. Ts.

  12. algoquedecir dice:

    Además del control lo que realmente hincha las pelotas, es que el zapping es ahora tedioso pues entre canal y canal tarda 5 segundos en salir la señal.
    Espantoso!

  13. Querube dice:

    pásate y direct tv o deja de ver cable xD

  14. Nakarid dice:

    Le entiendo completamente, mi control remoto tiende a cambiarse por arte de magia al 000 (que me manda al 002) o al 7 (que me manda al 007) desde que me lo entregaron. Pero no me he quejado ya he sufrido antes de sus desplantes y su mal trato al cliente, no es la mejor solución, pero al menos reniego menos.

  15. Danilo dice:

    jaja telefonica es la muerte tu tienes problemas con el control yo con el decodificador, que no funciona lo enciendo y dura la imagen 2 minutos luego se vuelve mismo dvd pirata igual, desde hace meses esta tirado ese decodificador empolbandose debajo de todos mis cosas xq no tengo espacio para guardarlo, otro que llame a speedy por un problema en mi servicio me pidieron el numerod e mi celular se los di me dijeron que me devolverian la llamada pero hasta ahora sigo esperando, lo arregles solo ese problema……. gracias cable magico y gracias speedy ……… maleteros..

  16. martin dice:

    haya varios con ese problema del control remoto…

    • Mildemonios dice:

      Martin: Quizás debamos formar nuestro propio partido?

      Querube: Lo estoy considerando seriamente.

      Ben: Drake & Josh son un mate de risa. Has visto al causa que hace de Drake en Superhero Movie?

  17. vix dice:

    cuando se malogro el modem, que sucede cada dos años demoraron casi 15 dias en cambiarlo. es que no tienen ningun respeto. me aburren.

  18. Beggs dice:

    Cuando me mudé, en abril, de una casa en Miraflores a otra casa en Miraflores, se demoraron DOS MESES Y MEDIO en trasladar mi trío. La excusa? Dizque no tenían las facilidades técnicas para poner la Internet… En pleno centro de Miraflores!
    Es más, una pava de atención al cliente del Multicentro de Benavides, me dijo «srta. yo que usted, COMPRO un trío nuevo, porque los traslados de trío son muy complicados y puede que NUNCA se lo pongan»… El WTF del año.
    Odio a Telefónica. Se llevan la mitad de los gastos de la casa (teléfonos, internet y cable) y te tratan como a perro.

  19. busca un control remoto universal, esos pueden configurarse de muchas maneras y facil encuentras una con la mayoria de botones q te faltan… sino, busca en google que controles son compatibles. En Polvos venden las cosas no mas, pero nunca saben exactamente para que sirven.

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